Question

我有一个机器人可以移交给人类操作员。
运营商加入后，我在“ OnEventActivityAsync”事件中收到一个事件。
那时，我想向客户端发送一条消息，告知他们已与操作员连接。
如何更改turnContext / Activity将消息发送给客户端？

不完全确定要发布的代码部分。（由于公司政策而无法发布整个项目）

protected override async Task OnEventActivityAsync(ITurnContext<IEventActivity> turnContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    if (turnContext.Activity.Name == "webchat/agentJoin")
    {
        _logger.LogInformation("webchat/agentJoin");        
        //Database stuff here 
        await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text("Connected to customer"), cancellationToken);
        
        //How do I send a message to the client here? turnContext sends the message to the agent, not client

    }
}

Answer 1

请参阅以下GitHub链接实验中的协议定义：

https://github.com/microsoft/BotBuilder-Samples/tree/master/experimental/handoff-library

工厂方法

SDK将包括以下工厂方法，以帮助创建指定的事件：

C＃：

namespace Microsoft.Bot.Builder 

{ 

    public static class EventFactory 

    { 

        public static IEventActivity CreateHandoffInitiation( 

            ITurnContext turnContext, 

            object handoffContext, 

            Transcript transcript); 

 

        public static IEventActivity CreateHandoffResponse( 

            ConversationAccount Conversation, 

            string code); 

 

        public static IEventActivity CreateHandoffCompleted( 

            ConversationAccount Conversation, 

            string code, 

            Transcript transcript); 

    } 

}

协议代码定义如下：

namespace Microsoft.Bot.Schema 

{ 

    public static class HandoffCodes 

    { 

        public const string Accepted = "accepted"; 

        public const string Failed = "failed"; 

        public const string TimedOut = "timedOut"; 

        public const string EndOfConversation = "endOfConversation"; 

        public const string TransferBack = "transferBack"; 

    } 

}

Answer 2

由于Mick的建议，我又对主动消息进行了研究。我之前已经看过它，但是由于“未经授权”的错误而从未使它起作用。现在我注意到有针对该特定问题的修复程序。

该代码基于MS文档，用于发送主动通知： Send proactive Notifications

所以我要做的是：

turnContext.Adapter.ContinueConversationAsync(_appId, conversationReference, BotCallback, default(CancellationToken));

private async Task BotCallback(ITurnContext turnContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    // If you encounter permission-related errors when sending this message, see
    // https://aka.ms/BotTrustServiceUrl
    await turnContext.SendActivityAsync("You're now connected to: Ted");
}

Bot Framework向其他用户发送消息

2 个答案: