任何具有API访问权限且可从Salesforce轻松迁移的CRM平台？

Question

我们正在调查其他CRM平台，然后投入时间/金钱更新我们当前基于Salesforce的CRM。

以下是我们正在寻找的内容：

• 轻松迁移Salesforce数据
• 支持联系人
• 开发人员和顾问社区
• 自定义对象
• 可自定义的界面
• API访问（在我们的示例中，我们将其用于控制​​内容传递的同步守护程序）
• 理想情况下：用于与该API交互的Ruby库（如ActiveSalesforce）

是否有满足这些需求的选项（除了Salesforce）？如果是这样，迁移是否值得，请记住我们已经有一个基于Salesforce的部分解决方案了吗？

Answer 1

简单的答案是Microsoft Dynamics CRM。承认答案有点偏颇。 =）

以下是您积分的原因 -

• 轻松迁移Salesforce数据

  • 我可以谈一下数据迁移。没有多少CRM解决方案具有完整的全包迁移，因为可扩展的CRM解决方案可能会混乱.Microsoft CRMs数据导入非常灵活，因为它为您提供了一个很好的模板，您可以使用SalesForce中的信息填充该模板。可以通过界面轻松修改Microsoft CRM实体，因此，如果您的SF.com数据与Microsoft CRM附带的开箱即用结构不匹配，您只需稍微点一下即可对其进行扩展。使用新版本（Dynamics CRM 2011），您可以在导入期间动态扩展实体 - 这可以缩短迁移时间。 Microsoft CRM还具有来自第三方工具（如Scribe）的适配器，这些工具随附适用于其他产品（包括SF.com）的适配器。您可以租用这些产品90天，一次性费用。如果您的数据非常自定义，或者您的数据中包含大量备注/文件附件，我建议您使用其中一种迁移产品。

• 支持联系人

  • Microsoft CRM通过支持热线提供免费支持。对于培训，支持和咨询，您可以通过合作伙伴（例如我工作的合作伙伴）。

• 开发人员和顾问社区

  • 作为Microsoft产品，您有很多社区支持（我）。 Microsoft CRM是.NET开发人员的首选CRM平台。 Microsoft拥有专门针对该产品关键领域的论坛 - http://social.microsoft.com/Forums/en/category/dynamics
  • Microsoft CRM在整个界面（“入门”窗格）中进行了培训，以帮助您加快速度，并且资源中心内置了大量良好的培训信息。

• 自定义对象

  • Microsoft CRM允许您创建自定义实体，自定义属性和自定义关系（对我看到的数量没有限制）。这些添加是通过非常直观的安全客户界面进行的，后台数据存储是SQL Server数据库。您必须是系统管理员或系统自定义程序（Microsoft CRM安全角色）才能进行这些更改。

• 可自定义的界面

  • Microsoft CRM 2011拥有我在CRM产品中看到的最可自定义的用户界面。它带有3个模块（销售，营销和服务），但可扩展到其他区域。这些领域甚至可以完全取消，产品可以重新聚焦为您的业务（因此xRM，x可以是任何东西）。这方面的一个例子是美国空军使用Microsoft CRM来跟踪任务 - http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?casestudyid=4000003059。

  • API访问（在我们的示例中，我们将其用于控制​​内容传递的同步守护程序）

  • Microsoft CRM具有开放式Web服务，允许访问通过界面执行您可以执行的任何操作。插件可以用C＃编写，以同步和异步方式处理事件（插入/更新/分配...）。您只需将应用程序连接到Web服务即可。如果您使用C＃以外的语言，您仍然可以通过其WSDL与CRM的Web服务进行通信。

您应该查看Microsoft Dynamics CRM的其他原因：

• Microsoft CRM是唯一可让您选择模型的CRM模型之一，他们称之为选择的强大功能。您可以从Microsoft CRM Online（由Microsoft在云中托管）开始，每月每用户每月的价格较低。如果您需要更多自定义/专用硬件，那么可以使用Microsoft CRM Online，您可以让合作伙伴为您托管。如果您超越了这一范围，您可以轻松地从合作伙伴或Microsoft获得SQL备份，并将其与Microsoft CRM内部部署一起使用。 （内部部署支持从数据库直接读取SQL，而只能通过调用Web服务获取数据）。
• Microsoft CRM可通过Internet Explorer或Microsoft Outlook（安装了客户端）访问。 Microsoft CRM是唯一具有本机Microsoft Outlook客户端的CRM解决方案，如果您使用任何Microsoft前端办公堆栈，您将获得比任何其他CRM产品更好的集成和更轻松的用户采用。

如果您正在寻找灵活，价格更优惠的企业级解决方案，那么您将采取行动。随意提问。

Answer 2

我们最终留在了Salesforce。虽然我们可能仍然对其他CRM开放，但我们没有找到任何极其令人信服的理由从中迁移出来。