我如何对iPhone应用商店评论提出异议？

Question

我在应用商店中有一个应用程序。我已向该应用提交了3个更新。这3个更新中的2个基于自最初提交以来根本没有改变的内容而被拒绝。

我认识到每次审核申请时都会有不同的人。

然而，净效应是：

• 我如何有效地对评论提出异议？我每次都回复了评论回复电子邮件，但从未收到过回复。如果我没有希望错误修正和更新的客户，我只是按原样重新提交，并期待一位不同的评论者。
• 是否有任何电话号码或其他方式与人类实际交谈？最近的拒绝是基于“侵犯Apple的商标”，这是荒谬的。

Answer 1

我遇到类似的问题，更新遭到拒绝。即使当前的商店应用程序存在同样的问题，您仍然必须解决拒绝问题。

我知道与真人交谈的唯一方法是支付199美元的ADC支持票。

由于这对于App Store而言似乎是现实，因此它影响着每个人。因此，我们的客户，客户和用户将不得不忍受我们，而苹果公司正在解决问题并扩大规模。

Answer 2

遵循他们的建议并保持礼貌。即使您可能不同意他们对更多主观项目的看法，例如UI元素的使用，请听取他们的意见并调整您的应用程序以匹配。从第一天开始，您的应用程序中是否存在某些内容并不重要。我有一个表视图，当它不应该不正确地保留一个选择，这是从App Store的发布到那里的东西。当他们指出时，我纠正了错误，几天后申请通过审查。有时你真的是那个有过错的人。

如果在重新加工后仍然会收到拒绝并​​且不知道如何解决这个问题，请向审稿人写一个清晰，礼貌的回复，要求澄清和提出可能的建议。抵制疲惫不堪的冲动，并开始向全世界大喊苹果公司特别压制你和你的创新。从长远来看，这只会伤害到你。请记住，在From：地址的另一端有真实的人。

任何处理美国专利制度的人都会在这里找到相似之处。有时你会得到一个专利审查员，他会挑选你提交文件中的最后一个要素，有时候你会获得一项有着极其广泛的主张的专利。在这两种情况下，您都要与那些拥有大量应用程序的组织打交道（尽管专利局的限制性更强）。我发现接受与一个组织合作的变更的耐心和意愿有助于与另一个组织打交道。

除此之外，它还有助于培养与Apple员工的关系。他们确实想要帮助你，他们的工程师是非常有帮助的人。 WWDC即将到来，是了解这些工程师的好地方，苹果公司举办的其他技术活动也是如此。如果你为公司内部的工作培养了一个倡导者，那肯定有助于审查过程。

Answer 3

你没有。你不能。你只需要重新提交。

这是应用程序商店面临的最大问题之一。

Answer 4

我看到有一些人在抱怨这一点，好像应用程序滑过第一位评论者的事实在某种程度上给了他们先例。

将App Store评论员视为测试人员。如果你交出一个应用程序的连续版本进行测试，你是否会声称在第二轮测试中发现的错误有权存在，因为它是第一次错过的？

他们正在严格按照用户界面和业务指南测试您的应用，因为他们也会看到它是否崩溃。我会感谢眼球的一系列 - 这是保证iPhone应用程序交付不会出现太多不一致的一种方法！

Answer 5

Apple的反馈系统是一个更大的问题。无法“修复”糟糕的观众。