从会议或热转移发送消费者呼叫者ID?

时间:2020-04-17 00:56:42

标签: twilio twilio-api

这是踢我的屁股。

我们建立了一个潜在客户管理平台,该平台使用twilio进行所有通信。这是问题所在:

如果用户向用户发起出站呼叫,并希望将呼叫热转移到外部目的地,则twilio总是传递我们的电话号码而不是消费者。

换句话说,我们打电话给客户,然后添加并拨入第三方,以创建会议。当我们向会议的第三方拨出电话时,我们需要在拨出电话时传递客户呼叫者ID,而不是传递我们的呼叫者ID。

这对于“冷”转接或仅在不事先将所有参与者都添加到会议的情况下仅发出呼叫的转接中都适用。

很高兴解释其背后的原因或提供任何其他信息。希望有人可以帮助我理解这一点。谢谢大家

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