Question

已要求我制作Power BI报告，其中显示有关组织服务台的一些详细信息。我已经很容易做到了，但是，有一件我想不通的事情：他们要求我显示每个支持分析师解决票证所需的平均时间。 问题是：我只需要计算平均每天的8:00 AM至6:00 PM之间的平均时间。这意味着一天只有10个小时。我尝试在SQL（MySQL）中执行此操作，但没有任何结果。

很抱歉，如果这是一个愚蠢的问题，我仍在学习SQL和Power BI。

我尝试过：

CASE WHEN EXTRACT(HOUR FROM tick.CREATED) >= 8 AND
EXTRACT(HOUR FROM tick.TIME_CLOSED) <= 18 AND
weekday(tick.CREATED) not in (6,7) THEN
TIMESTAMPDIFF(HOUR,tick.CREATED,tick.TIME_CLOSED) END

但是我不知道一种跳过小时数并继续计算第二天小时数的方法。

Answer 1

尝试一下，请更改列名，如果需要，可以每天添加一个组

SELECT AVG(TIMESTAMPDIFF(SECOND,`from`,`to`))
FROM (
    SELECT `to`  
        ,CASE 
            -- if saturday then start date will be next monday first hour
            WHEN weekday(`from`) = 6 then CONCAT(DATE(DATE_ADD(`from`, INTERVAL 2 DAY)),' 08:00:00') 
            -- if sunday then start date will be next monday first hour
            WHEN weekday(`from`) = 7 then CONCAT(DATE(DATE_ADD(`from`, INTERVAL 1 DAY)),' 08:00:00') 
            -- if created outside business time then next day first hour
            WHEN `from` between CONCAT(DATE(`from`),' 18:00:00') and CONCAT(DATE(DATE_ADD(`from`, INTERVAL 1 DAY)),' 08:00:00') then CONCAT(DATE(DATE_ADD(`from`, INTERVAL 1 DAY)),' 08:00:00')
            ELSE `from`
        END `from`
    FROM ticket
    WHERE `from` is not null
        AND `to` is not null
) t
WHERE DATE(`from`) = DATE (`to`); -- if you want only ticket closed same day, its optional

计算两个日期之间的差异

1 个答案: