未收到O365隔离通知消息

Question

由于某些原因，似乎对我们所有用户而言，O365隔离邮件最近都停止发送了。我查看了隔离区，发现有些邮件已被隔离，我们应该收到通知，但我或我的用户的邮箱中没有显示此类通知。我快速浏览了一下设置，一切似乎都井井有条（据我所知-显然我不是一个经验丰富的Exchange管理员）： 我什至检查了被阻止的发件人/域，以确保我没有意外地阻止了发件人。最近收到的通知是6天前（2020年1月2日），但是从那以后已经隔离了很多通知，这应该触发了通知。几年没有人对这些设置进行任何更改，因此没有理由对此行为进行更改。还有其他人遇到类似的情况吗？

Answer 1

嗯，问题似乎已经解决了。从星期一开始，我们所有的用户再次开始接收通知。错过的一周以上的通知显然已丢失到电子空白中，但至少它们已经重新开始流动。我没有任何解释或实际解决方案，但是根据我自己的疑难解答和Microsoft社区论坛上cross-post of this question中的信息，这里有一些基本步骤。

1. 检查用户的其他文件夹，包括已删除邮件和垃圾电子邮件。最好在整个收件箱和所有子文件夹中进行搜索。
2. 此外，请选中 Deleted Items 文件夹中的“ 恢复已删除邮件”选项（应该有一个选项“ 恢复最近从此文件夹中删除的邮件” “）
3. 检查隔离区（ O365安全与合规性->威胁管理->审查 ），以确认是否存在应为其发送通知的新消息（< em> duh ）。
4. 运行来自“ 默认查询的邮件跟踪报告（ O365安全与合规性->邮件流->邮件跟踪 ）。 strong>”部分：
   • “ 过去7天所有失败的邮件”-隔离通知可能正在发送，但由于某些原因而无法传递。如果是这样的话，这份报告可能会提供一些见识。
   • “ 待发送给我组织中用户的邮件”-隔离通知很可能仅停留在邮件服务器的队列中，等待发送。
   • “ 过去7天所有隔离的邮件”-查找新隔离的邮件，尤其是来自 quarantine@messaging.microsoft.com 的邮件（不太可能，但可能） ，并查看一则或多则邮件的详细信息，以了解隔离过程中的任何错误。 “正常”隔离的邮件应类似于以下内容：
5. 暂时禁用您可能已配置的所有其他垃圾邮件过滤器策略（ O365安全与合规性->威胁管理->策略->反垃圾邮件 ）。
6. 暂时禁用最终用户垃圾邮件通知（ O365安全与合规性->威胁管理->策略->反垃圾邮件-> [有问题的垃圾邮件过滤器策略]->配置最终用户垃圾邮件通知 ）。在重新启用它之前，请将其禁用几个小时。
7. 如果通知仍然无法正常运行，请尝试对隔离到特定用户的通知运行跟踪
   • 发件人的电子邮件地址： quarantine@messaging.microsoft.com
   • 收件人的电子邮件地址： << em> user@domain.com > 到问题“神奇地”解决之前，我们已经做到了。我将这些步骤发布在这里，希望其中之一可能对其他人的情况有所帮助。