Amazon Lex和Amazon Connect语音识别失败

Question

我用lex开发了一个机器人，并用它创建了3个意图。首要目的是在“立即服务”平台中创建事件。我已经在lex console中对其进行了测试。它工作得很好。现在，我创建了一个Amazon Connect实例并创建了一个联系流程，并将这些意图添加到了联系流程中。当我用软电话测试它时。以下是我面临的问题。

1. 提示符将播放其可以执行的操作。我已要求它造成事件。它听不懂我的声音，一直问“请您再说一遍”。经过四到五次后，它理解了我的意图，并提示我一些问题来制造事件。

2. 我的意图有两个插槽，用于收集事件描述和紧急情况以及我的员工ID。当我说事件描述时，无法正确捕获值，并且在创建票证的后端中看不到我说的描述。

3. 如果我说出我的员工ID，它就不能正确识别并需要一些随机数

Answer 1

• 确保将添加的lambda函数添加到了Amazon Connect实例以及LEX。
• 如果您正在使用该服务的即时版本，请确保您醒了 实例并使其保持活动状态。
• 确保您意图中的内容是“制造事件”。
• 要捕获自由文本，请使用内置插槽“ AMAZON.Organization”。
• 使用AMAZON.FOUR_DIGIT_NUMBER或AMAZON.Number捕获您的 员工编号。

注意：这取决于您拼写的方式。通过connect捕获数字并不是那么容易，应该正确地发出5和6之类的数字。添加类似“创建事件”，“我可以创建事件”之类的话语，以便它轻松调用意图。