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我们正在将OTRS5系统升级到OTRS6。对于所有文章和电子邮件，“ is_visible_for_customers”字段默认为“可见”。有些旧电子邮件需要标记为“不可见”。我曾尝试更改文章记录中的标志，但似乎没有收到来自升级的电子邮件。 还有另一种方法吗？