如何在语法不正确的情况下保存用户输入而没有回退意图？

Question

我正在制作一个投诉系统，在该系统中，在问了一些连续问题之后，我要求用户输入他的投诉。现在，用户可以输入任何类型的句子，无论有无语法错误。我想存储该投诉语句，无论语法错误如何。我在这里面临2个问题：

问题 （1）当语法错误的句子出现时，它转到回退意图，而不是我随意图附加的Webhook。 （2）如果该投诉句子中包含一些其他意图的训练词（例如WelcomeIntent的“ Hello”），那么无论我为确保它保留在该意图中而设置的上下文值，它都会转到该意图。

到目前为止我尝试过的事情 （1）我尝试了跟进意图，并将所有意图保持在父母的水平。没有观察到这种差异。 （2）我删除了默认的“备用”意图，并为投诉意图创建了一个自定义“备用”意图，并为其附加了Webhook。因此，现在，当用户在投诉意图中编写了错误的语法时，它将转到与其关联的“后备”并在那里激活Webhook。但这不是一个好的解决方案，因为问题2仍然存在。

Answer 1

您在正确的轨道上。为了捕获非结构化的响应，您将需要依靠后备意图。但是，要实现所需的功能，您将需要利用Contexts。

Dialogflow将排除具有与当前活动上下文不同的传入上下文的Intent。没有传入上下文的意图将始终进行评估，但只有在具有有效活动传入上下文的任何意图之后才进行评估。

我假设您正在使用成就感来捕获对话中的所有信息。我会这样构造您的Intent：

• 具有未设置任何上下文的后备意图（类似于默认值）。您可能想要也可能不想要实现它。
• 让所有“顺序”问题共享相同的传入上下文（我们将其称为question-context仅供参考），并确保您在每个传出上下文中（或继续设置）此上下文的寿命（或保持重置）在针对他们的实现中）。
• 当您要他们的投诉时，请清除此上下文（将其寿命设置为0）并设置其他上下文（将其称为complaint-context）。
• 使用complaint-context作为传入上下文创建另一个后备意图。为此设置实现，它将发送捕获的文本。