即使预览显示正确的电子邮件地址，模板电子邮件也无法获取电子邮件地址

Question

我当前正在使用Odoo 12.0 + e-20181025。我一直在尝试制作一个可与自动化一起使用的电子邮件模板，该模板会将电子邮件发送给分配的服务台团队成员以及故障单的创建者。票证本身是通过PHP网络应用程序中的API制作的。

我遇到的问题如下。我已经通过PHP Webapp制作了票。它已正确提交，没有任何问题。自动化也起作用，因为它已分配了一个成员，然后发送了两封单独的电子邮件。问题是，只有发送给指定成员的成员，而不是发送给创建者的成员。似乎没有收到电子邮件。

当我选择预览时，电子邮件如下： 代理商，客户服务

但是当我发送电子邮件时，它显示以下内容： 代理人，错误

我的代码如下：

df1 = (df.set_index('price_rule')
         .groupby(['item', 'date'])
         .agg(winning_pricing_rule=pd.NamedAgg(column='sales', aggfunc='idxmax'),clicks=pd.NamedAgg(column='clicks', aggfunc="sum'))
         .reset_index())

感谢您的阅读和帮助。