玩游戏登录失败

Question

我在Google App Store上有多个游戏，而在最新游戏中，一个用户遇到玩游戏登录问题。当他要登录时，会在中间显示带有白色大对话框的白色小对话框。如果他双击它，它将展开成白色的大对话框，顶部带有刷新图标。在此阶段按回可显示用户选择菜单，如果他选择用户，则他将再次获得白色刷新对话框。下图显示了这四个阶段。

登录是使用android示例中的代码创建的：

GoogleSignInOptions gso = new GoogleSignInOptions.Builder(GoogleSignInOptions.DEFAULT_GAMES_SIGN_IN)
    .requestEmail()
    .requestScopes(Drive.SCOPE_APPFOLDER)
    .build();
signInClient = GoogleSignIn.getClient(m_activity, gso);

// ...

Intent signInIntent = signInClient.getSignInIntent();
activity.startActivityForResult(signInIntent, RC_SIGN_IN);

用户声称他对运行不同OS版本的多个设备存在相同的问题。如果他打开我的其他游戏之一并尝试登录（相同代码），则一切正常。我在一个或多个用户的10多种不同设备上进行了尝试，但从未遇到此问题。实际上，这是我第一次看到那个。

有人遇到过同样的问题，或者知道什么可能在这里行不通吗？