指纹传感器更新到Windows 10 1903后无法工作。（Dell G3 3579）

Question

在我的Dell G3 3579上Windows 10 1903更新后，Goodix指纹传感器不工作。 它通过iso安装Windows 10 1903时可以正常工作（否则无法更新），Windows hello在安装过程中一切都很好，但是在首次启动后便停止工作，并且驱动程序在设备管理器上显示错误代码31。 我尝试更新所有内容，还尝试重新安装Goodix指纹驱动程序，但这也不起作用。指纹在Windows 10的以前的1809更新中运行良好。

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附上

图像显示错误。

Answer 1

只想更新它就可以了，而无需重新安装Windows。

我和最近的戴尔合伙人的一个人做了几件事，他为我提供了免费的技术支持，他为我提供了一些指导，我自己做了一些事情。我不知道该怎么解决，但我将按时间顺序进行。

首先，我下载了一个名为UsbSafelyRemove的实用程序，并使用该实用程序实际上无需断开指纹传感器的电源就可以将其停止，而通过防止在当前会话中检测到该指纹，将其从devicemanager中删除。然后，我卸载了传感器驱动程序软件，并且也不再检测到它。然后我使用Dells Bios Tool对BIOS进行了降级，与此同时，Microsoft或Dell推出了未记录/计划外的自动更新以及可能的Windows补丁程序，我不知道他们是否这样做，或者它是否是Windows本身，因为它没有被记录。然后，我重新启动计算机，检测到传感器并自动安装了适当的驱动程序，此时未检查错误。然后我的防病毒软件还发现了一个简单的PUP.Optional.OpenCandy恶意软件，该恶意软件可能不会产生任何效果。我为Microphone启用了Skype通话功能，而我经常检查的传感器错误代码31突然消失了，但是消失了。我现在已经升级了我的BIOS，传感器似乎仍然可以工作。我相信这个奇迹最有可能是由于Windows更新造成的，仅供参考，我以前在Windows 10v.1909上，甚至现在，在Windows 10v.1909上，该更新都是次要的修复。 我仍然不知道是什么原因导致了错误31，以及哪个特定的更新解决了该冲突，是否是持续在Windows或Windows上运行的Dell支持软件，但我相当确定它已解决。 感谢所有为您提供时间和支持的人。