加载项存储和​​已安装的加载项不再出现

Question

我的团队正在开发Microsoft Outlook加载项，最近我们收到了某些用户的报告，称我们的加载项已从其消息表面和“ ...”菜单中消失（更多操作）在邮件表面。此外，他们安装的所有其他加载项以及加载项商店本身都已消失。加载项和加载项存储也从撰写视图的工具栏中消失了。这些用户似乎并没有采取任何措施造成这种情况。

我们已经从Outlook Web App用户和Outlook 2016用户那里获得了有关此问题的报告，但是我们团队中没有人能够在我们自己的帐户中重现此问题。到目前为止，我们仅看到Outlook.com和hotmail.com用户发生此问题。

您知道什么可能导致此行为吗？如果是这样，您是否知道我们或我们的用户有什么方法可以防止这种情况发生？

Answer 1

感谢史蒂夫提出这个问题。您能否检查是否可以在溢出流中找到加载项，如以下屏幕截图所示？