模拟启用了MFA

Question

如果我们的用户在Cognito中启用了MFA，并且他们提出了支持案例，则我们作为管理员必须“模拟”其帐户以查看发生的情况。那将如何工作？在Cognito中似乎没有暂时禁用MFA，对吗？在使用端点模拟登录之前，我们是否必须要求用户在其端禁用MFA？

Answer 1

除非有用户愿意为您提供凭据，否则无法“模拟”有或没有MFA的用户！然后，从理论上讲，您也可以说服他们在收到MFA后立即向您提供MFA。但是，所有这些都将是一种糟糕的做法。您应该寻找替代方法，例如创建虚拟帐户并尝试重新创建用户面临的问题。如果您可以通过模拟用户提供有关您要实现的目标的详细信息，也许我们可以找出一些替代方案。