我有一个用PHP编写的Telegram机器人，它通过Webhook接收更新。 它的基本流程是向用户查询他正在执行的服务。它会反复使用“问题-答复”样式的连续消息获取信息，直到提取出所有必需信息为止。
问题是有时用户可能同时执行一项以上的服务。
在这种情况下，我需要漫游器能够了解用户所答复的服务。 对于封闭的选项集，我使用inlinekeybord并从回调数据中获取服务ID。
但是某些信息要求用户使用开放文本进行回复，而不是从一组按钮中进行选择。
如何通过用户的普通文本回复发送和获取我们正在谈论的服务ID？
非常感谢您！