Question

尽管我不确定是从前一阵子复制粘贴它还是默认它，但我已经在“ Twilio函数”部分中拥有此函数了。

var moment = require('moment-timezone')

exports.handler = function(context, event, callback) {

  let now = moment().tz('Australia/Brisbane');

  let isWorkday = (now.isoWeekday() < 6);
  let isWorkingHour = (now.hour() > 7 && now.hour() < 17);
  let response = {};


  if(isWorkday && isWorkingHour) {
    callback(null, response);
  } else {
    callback("Service is closed");
  }  
};

我还找到了另一篇SO帖子，其中有人包含了基本功能，以在呼叫无人接听时转移到语音信箱：

exports.handler = function(context, event, callback) {
    const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
    if (event.DialCallStatus === 'completed' || event.DialCallStatus === 'answered') {
        twiml.hangup();
    } else {
        twiml.say("Service is closed");
        twiml.record({
            transcribe: true,
            transcribeCallback: "http://twimlets.com/voicemail?Email=example@domain.com",
             action: "/hangup"
        });
    }
    callback(null, twiml);
};

我想要做的基本上是将这两个结合在一起：

如果在!isWorkday || !isWorkingHour处收到呼叫，则直接发送到语音信箱。根本不要打电话。
如果在isWorkday && isWorkingHour处收到呼叫，则运行如下所示的Twiml bin：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Dial>
    <Sip>
      me@myuniqueid.sip.us1.twilio.com;region=au1
    </Sip>
  </Dial>
</Response>

如果20秒钟内未接听电话，则发送至语音信箱（在步骤1中使用不同的问候语）。

奖金问题：显然，我还需要能够收听语音邮件，因为我怀疑抄写是否会非常准确。创建新的语音邮件时，是否可以在我收到的电子邮件中包含语音邮件（或语音邮件mp3本身）的链接？或者我可以为拨出电话创建一个功能/收件箱，让我拨打一个号码并收听我的语音邮件，就像普通语音邮件的工作原理一样？

Answer 1

Heyo，Twilio开发人员推广人员。 ?

我只是设置并在一个函数中构建了您的用例。这个功能里面有很多事情（我可能建议将工作分成几个功能）。

我也很乐意回答您的奖励问题，但请单独打开它以使答案集中。：）

让我们看一个可行的例子！

const moment = require('moment-timezone');

function isServiceOpen() {
  let now = moment().tz('Australia/Brisbane');
  let isWorkday = now.isoWeekday() < 6;
  let isWorkingHour = now.hour() > 7 && now.hour() < 17;

  return isWorkday && isWorkingHour;
}

exports.handler = function(context, event, callback) {
  const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();

  console.log(event);

  const callIncludesRecording = !!event.RecordingUrl;
  const callWasAnswered = event.DialCallStatus === 'completed';
  const callWasNotAnswered = event.DialCallStatus === 'no-answer';
  const serviceIsOpen = isServiceOpen();

  if (callWasAnswered) {
    twiml.hangup();
  } else if (callIncludesRecording) {
    console.log('Call includes recording!');

    // do something with the recording URL here
    console.log(event.RecordingUrl);

    twiml.say("Thank you! We'll come back to you shortly.");
    twiml.hangup();
  } else if (callWasNotAnswered) {
    console.log('Call was not answered...');

    twiml.say(
      'Unfortunately no one can answer right now. But you can leave a message.'
    );
    twiml.record({
      action: '/handle-call'
    });
  } else if (!serviceIsOpen) {
    console.log('Service is closed...');
    twiml.say('Service is closed but you can leave a message');
    twiml.record({
      action: '/handle-call'
    });
  } else {
    twiml.dial(
      {
        action: '/handle-call',
        method: 'POST',
        timeout: 5
      },
      '+4915...'
    );
  }

  callback(null, twiml);
};

您在/handle-call端点下可以使用上面看到的功能，并且可以应答所有呼叫的网络呼叫。

方案1-未接听电话

在函数结尾，您看到dial函数调用。对于这种情况，重要的一点是dial支持timeout和action属性。

twiml.dial(
  {
    action: '/handle-call',
    method: 'POST',
    timeout: 30
  },
  '+49157...'
);

以上内容告诉Twilio尝试拨打数字+49157... 30秒（实际上接近35，您可以在the docs中阅读详细信息）。如果呼叫结束或在超时之前没有人应答呼叫，则Twilio将向定义的action URL询问其他TwiML配置。

action属性中的URL引用相同的函数路径（/handle-call），并且将再次执行相同的函数，但是这次event对象将包含一个{{1} DialCallStatus中的}（看看变量no-answer）。如果未接听电话，则可以返回TwiML说一条消息，并告诉API开始记录通话。

callWasNotAnswered

record verb还允许使用action attribute，它允许您定义在录制结束时应请求的URL（我们将在相同的// no one answered – let's record twiml.say( 'Unfortunately, no one can answer right now. But you can leave a message.' ); twiml.record({ action: '/handle-call' });端点下再次使用相同的功能）

对同一URL的调用将在/handle-call对象的内部包含一个RecordingUrl。如果存在此属性，则您知道它是记录的结果。在这个阶段，是时候对记录URL进行一些操作（发送消息，对其进行记录，...），说完“再见”后结束通话并挂断电话。

event

webhook流程如下：

// do something with the recording URL here console.log(event.RecordingUrl); twiml.say("Thank you! We'll come back to you shortly."); twiml.hangup(); POST（初始Webhook）->拨打+49157 ...
/handle-call POST（超时后致电）->说“很不幸，...”并录音
/handle-call POST（录制完成）->说“谢谢”并挂断电话

方案2-通话时间不在工作时间

对于这种情况，我采用了您已经提供的逻辑并创建了/handle-call辅助函数。当工作时间以外打来电话时，该功能将通过TwiML进行响应，以定义一条消息和一条录音。

isServiceOpen

完成录制后，我们的函数将被称为（twiml.say('Service is closed but you can leave a message'); twiml.record({ action: '/handle-call' });）。这次，请求将包含一个/handle-call，并且处理方式与方案1中相同（记录记录URL和挂断）。

webhook流程如下：

RecordingUrl POST（初始Webhook）->说“服务已关闭”并记录
/handle-call POST（录制完成）->说“谢谢”并挂断电话

方案3 –呼叫已接听

万一通话发生在营业时间并且被迅速接听，则无需录音。由于拨号动词包含/handle-call属性（我们在方案1中使用了该属性），因此在呼叫结束后将发送另一个Webhook。

此Webhook将包含带有action值的DialCallStatus参数。然后是时候结束通话并挂断电话了。

completed

twiml.hangup(); POST（初始Webhook）->拨打“ +49157 ...”
/handle-call POST（通话结束）->挂断

希望以上内容对您有所帮助。 initially如前所述，将功能分为/handle-call，/handle-call和其他功能可能是个好主意。

让我知道是否有帮助，您还有其他问题。：）

Twilio功能将无人接听的电话或办公时间以外收到的电话转移到语音邮件，否则拨打sip

1 个答案:

方案1-未接听电话

方案2-通话时间不在工作时间

方案3 –呼叫已接听