如何将初始Twilio Flex WebChat消息从“ BOT”更改为更友好的名称？

Question

我可以看到，默认情况下，显示给最终用户的第一条消息来自“ BOT”。如何将其更改为更“人性化”的东西？也许像“代理商”这样的东西？

我想像客户对与机器人交谈有些担心吗？

默认“来自”下方的屏幕截图

Answer 1

这里是Twilio开发人员的传播者。

初始名称“ Bot”来自templated strings in the FlexWebChat manager。名称的模板字符串为PredefinedChatMessageAuthorName。

拥有FlexWebChat管理器实例后，您可以覆盖这些字符串。要更改PredefinedChatMessageAuthorName，请执行以下操作：

FlexWebChat.Manager.create(configuration)
    .then(manager => {
        manager.strings.PredefinedChatMessageAuthorName = "Agent";

        ReactDOM.render(
            <FlexWebChat.ContextProvider manager={manager}>
                <Flex.RootContainer />
            </FlexWebChat.ContextProvider>,
            document.getElementById("root")
        );
    });

让我知道是否有帮助。