我们已经在Cisco uccx 10.6中创建了一个呼叫后调查系统，我们的一些代理商正在滥用它！
我们在CAD（Cisco Agent Desktop）上设置了一个按钮以进行盲转，因此，每当客户致电并座席接听电话时，他/她告诉客户不要挂断电话，然后按该按钮即可转移客户到第二个脚本，该脚本上有电话调查问卷。 问题是某些座席没有告诉客户不要挂断电话，而是在客户挂断的确切时间按下按钮，这使座席听到了自己的电话调查并给予了很高的评价。 >
我会在Cisco Community中问这个问题，但是在我那里注册是被禁止的！
有没有办法防止这种情况？我自己进行了测试，当我挂断电话并完全按下盲转按钮时，我收到消息“由代理或工作流程启动的操作请求失败。”在CAD上。