Omni-Channel登录和注销问题

Question

代理程序注销并再次在全渠道登录时，全渠道总是分配新案例

1. 我配置了Omni Channel。
2. 在路由配置中，容量为1
3. 在状态配置中容量= 5
4. 我打开了Service Cloud控制台应用程序。
5. 然后，代理根据配置​​的omni通道分配的某些案例登录到Omni-Channel控制台，并在新选项卡中打开这些新案例。
从Omni频道
6. 代理注销。仍然在控制台应用程序中打开了代理分配的案例选项卡。
7. 再次让业务代表登录Omni Channel控制台，然后Omni渠道再次将新案例分配给业务代表。

每当我在Omni Channel控制台中注销并重新登录时，omni通道就会向代理分配新案例。实际上，在重新登录后不应该分配新的案例，因为我已经按照容量处理了案例？