当合并字段的值基于更改时,Mailchimp“重复日期”自动化出现问题

时间:2019-06-25 16:29:31

标签: automation mailchimp

我有一个Mailchimp列表,其联系人是组织中的成员。合并字段之一是会员的续约日期(会员资格为每年)。

我正在尝试设置“重复日期”自动化功能以发送会员续订提醒。我想在会员的续约日期前30天发送第1条提醒。然后,如果还没有续订,请在续订日期前15天发送第二次提醒。如果仍然没有续订,我想在续订日期的第二天发送“您的会员资格已过期”通知。

看起来很简单,对吧?

问题是,如果成员在收到第一个提醒后进行续订(并且其续订日期合并字段已更新),他们仍然会收到系列中的第二封和第三封电子邮件:-(

例如,假设一个联系人的续订日期合并字段的值为 2019年7月15日。我希望该联系人会在 2019年6月15日收到该系列中的第一封电子邮件。那是正确的。然后,在 2019年6月20日,该成员续签其成员资格,并且其续订日期合并字段更新为 2020年7月15日。我希望Mailchimp会在 2019年7月1日进行检查,并注意到它们的续订日期合并字段的 CURRENT 值不是15天前,并且不会在系列。

但这不是发生的情况。似乎一旦触发了该系列中的第一封电子邮件,即使续订日期合并字段的值发生了更改,第二封电子邮件和第三封电子邮件也将始终被触发。

奇怪的是,当我“编辑”自动化并在更新续订日期合并字段后查看队列时,队列显示成员下次应收到第二次提醒的时间是 2020年7月1日< / strong> ...但是第二条提醒仍会在 2019年7月1日上发送。

Mailchimp是否不支持“重复日期”自动化,而触发自动化的合并字段可以更改?

p.s。我有一个免费的Mailchimp帐户,他们在免费帐户上不提供任何支持,所以我不能问这个支持问题:-(

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