更改Amazon Connect录制的音频格式

Question

因此，基本问题是我正在设置一个Amazon connect实例，并且也已成功开始录制呼叫，但是我希望录制的音频文件以某种格式（.mp3，.mp4等）存储在S3存储桶中。除了Amazon（.wav）提供的默认设置。

1. 由于.wav是默认格式，并且我没有任何有关任何格式更改的正式文档，因此欢迎任何潜在客户。
2. 我需要将文件以目标格式本身（.wav以外的任何其他格式）存储在S3中，而不是下载文件并将其转换为目标格式。

Answer 1

当前无法更改Connect通话记录的音频格式；它固定为8 kHz，16位WAV文件。但是您可以设置MediaConvert job来自动转换为所需的任何格式。

或者，您可以让触发器调用Lambda函数来执行相同的操作。这是一个CloudFormation template，可以为您进行设置。

在两种解决方案中，您可能都需要调整一下过程以在转换后删除WAV文件，以节省存储成本