如何在Unified Service Desk中捕获单击拨号事件？

Question

通过单击电话号码引发的事件将采用“ tel：”或“ skype：”的形式。到目前为止，这是我为使窗口导航规则能够捕获事件而执行的步骤，并且已将事件附加到规则上以实际查看在Debugger中触发了该操作。即使将导航规则设置为捕获tel：和skype :，该操作也永远不会在USD Debugger中触发。这是我到目前为止使用的一般方法（来自另一篇文章）：

1. 创建窗口导航规则。

2. 不要在实体设置中放入任何内容，而应在URL文本框中输入“ tel：”或“ skype：”。

3. 路由类型将弹出

4. 目标将是Tab（或注册卡，至少我认为这是它的英文名称-我使用的是德语）

5. 在Windownavigationrule的结果中将“无”定义为操作

6. 创建自己的操作以解决触发导航规则时的问题

7. 设置您自己的托管控件（在这种情况下，我使用CTIConnector类。）

8. 为将要执行的动作定义一个动作名称（我在CRM中将其命名为“ MakeCall”）

9. 将数据设置为[[SUBJECTURL]]，以便将URL赋予Action als参数。

10. 从托管控件中覆盖方法DoAction

Answer 1

只需2点-3点即可验证。

1. 您是否有名称为“ MakeCall”的UII操作？如果存在，那么只会从DoAction触发您的代码。
2. 如果您已具备上述条件，请检查是否将操作调用和其他记录添加到相应的配置记录中？