我正在寻找一种解决方案，使我的机器人可以理解用户的请求（可以通过LUIS来实现），并使用主数据验证/验证用户/需求。如果一切正常，则连接到我的本机数据库（通过API的Siebel CRM）执行定义的操作并记录参考票证（通过API），最后使用Outlook向用户发送电子邮件。使用Azure服务可以做到这一点吗？
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是的，Bot Framework可以完成所有这些事情：
我的机器人可以理解用户的请求
LUIS对此非常合适。
使用主数据验证/验证用户/需求
所有这些操作都可以在Waterfall dialogs或Prompts内完成。您既可以将主数据存储在bot代码中，也可以从外部源查询该数据，然后让bot对其进行验证。
Here's a good sample进行提示和验证。
连接到我的本机数据库（通过API的Siebel CRM）以执行定义的操作并记录参考票证（通过API）
该机器人在C＃/ Node上运行，因此您可以在C＃/ Node上执行的所有操作（包括调用您的API）。
使用Outlook向用户发送电子邮件
Bot Framework为此具有特定的Email Channel，或者您可以使用Graph API。