将星号数据推送到X-lite软件电话

Question

我有一个星号服务器，并在我的个人项目的ubuntu机器上运行。我可以在Mac中接听电话，也可以在代理的MacOS上使用X-lite软件电话拨打电话。呼叫中心的IVR只有两个选项-支持和销售。

现在我想要一个IVR，我们将询问客户是否有发票ID，如果他没有发票ID，我们将把他连接到销售队列。如果他有发票ID，我们告诉他按发票ID，然后按＃，然后将用户连接到支持队列。

因此，我想以某种方式将发票号发送给业务代表，我们想知道星号是否可以将其推送到显示电话号码（来电）的X-lite。

现在它显示如下内容：

Incoming Call:
01234567891

假设此号码的用户已按56666作为发票号，后跟＃。

我们希望通知如下：

Incoming Call:
01234567891 56666

我们已经知道，对于此类情况，使用AMI推送数据是最佳实践。但是我们无法确定在内部是否可以在没有AMI的情况下更改X-lite软电话上的推送通知格式。

如果不可能，则下一步是构建一个Web UI，在该UI中将显示购物者电话号码和发票ID。它将从localhost AMI NodeJS客户端获取数据。但是对于代理来说，在软件电话和Web浏览器之间切换上下文会很麻烦。

Answer 1

1）询问客户发票编号-在拨号计划中使用IVR，如任何书籍所述。

2）编写代理商的客户发票ID-使用

Set(CALLERID(name)=${invoice_id})