我们每天都在收件箱中获得大量测试支持票-这使支持人员很难区分实际的支持票和测试票。我们可以将每天的测试票减少到1张吗？
考试支持通知单的电子邮件如下：
主题：案例＃00002187：我已无法登录xxx应用，已分配给您。
*新案例分配通知*
以下情况已分配给您。
公司：
联系人姓名：
案例编号：00002177
主旨：我无法登入xxx应用程式
说明：嗨xxx支持
测试消息
联系信息和提供商
患者姓名：xxx xxx
出生日期：2019/05/17
电子邮件：testxxx@mail.com（首选联系方式）
电话：
设备信息
用户代理：{{deviceUserAgent}}
操作系统：iPhone
浏览器：
设备：iPhone
操作系统版本：iOS-12.1
浏览器版本：
可以移动吗：错
是平板电脑：是错误
是台式机：是错误
此电子邮件可能包含机密和/或特权信息。如果您不是收件人，也没有其他权限来接收此消息，则不应使用，复制，披露或采取任何基于此电子邮件或消息中包含的任何信息的措施。如果您错误地收到此材料，请立即删除此消息。谢谢。
要了解有关xxx的更多信息，请访问：https://www.xxx
答案 0 :(得分：0)
创建沙箱时的默认设置是不发送邮件（设置->可传递性）。如果您不做一些“ post sandbox refresh steps”就改变了它，那它就在您身上。
刷新沙箱后，可以禁用“案例分配”规则。还是更改通知（电子邮件警报等）以进行测试，由IT控制的邮箱而不是生产邮箱？
从沙盒发送的所有电子邮件的主题均应为“沙盒：”。因此，也许只需在MS Exchange服务器中添加规则或您使用的任何方式（例如在Outlook中添加规则）即可自动删除它们？