如何停止从Salesforce接收测试支持通知单？

Question

我们每天都在收件箱中获得大量测试支持票-这使支持人员很难区分实际的支持票和测试票。我们可以将每天的测试票减少到1张吗？

考试支持通知单的电子邮件如下：

主题：案例＃00002187：我已无法登录xxx应用，已分配给您。

*新案例分配通知*

以下情况已分配给您。 公司：
联系人姓名：
案例编号：00002177 主旨：我无法登入xxx应用程式 说明：嗨xxx支持

测试消息

• xxx xxx

联系信息和提供商

患者姓名：xxx xxx

出生日期：2019/05/17

电子邮件：testxxx@mail.com（首选联系方式）

电话：

设备信息

用户代理：{{deviceUserAgent}}

操作系统：iPhone

浏览器：

设备：iPhone

操作系统版本：iOS-12.1

浏览器版本：

可以移动吗：错

是平板电脑：是错误

是台式机：是错误

此电子邮件可能包含机密和/或特权信息。如果您不是收件人，也没有其他权限来接收此消息，则不应使用，复制，披露或采取任何基于此电子邮件或消息中包含的任何信息的措施。如果您错误地收到此材料，请立即删除此消息。谢谢。

要了解有关xxx的更多信息，请访问：https://www.xxx

点击链接以访问案例：https://xxx.xxx.salesforce.com/5001G00045qRDTY

Answer 1

创建沙箱时的默认设置是不发送邮件（设置->可传递性）。如果您不做一些“ post sandbox refresh steps”就改变了它，那它就在您身上。

刷新沙箱后，可以禁用“案例分配”规则。还是更改通知（电子邮件警报等）以进行测试，由IT控制的邮箱而不是生产邮箱？

从沙盒发送的所有电子邮件的主题均应为“沙盒：”。因此，也许只需在MS Exchange服务器中添加规则或您使用的任何方式（例如在Outlook中添加规则）即可自动删除它们？