我有一个iOS和Android应用程序，该应用程序使用Firebase Cloud消息传递推送通知。和PHP用于后端（向Firebase发送请求）。 一些用户有问题。如果他们从头开始重新安装应用程序，则他们会在1-2天内收到推送通知。然后他们就停下来接收任何推送通知。
我获得了他们的Firebase令牌，并尝试直接从Firebase控制台发送通知。而且他们不明白。但是Firebase告诉我推送成功发送。
检查了iPhone的设置-启用了通知。
有人可以帮助我吗？我应该怎么做才能了解问题出在哪里？