潜在客户转换未在Lightning中显示联系人匹配

时间:2019-04-11 11:06:06

标签: salesforce salesforce-lightning

我正在从“经典”转换为“闪电”,但是在线索转换过程中却表现出不同的行为。

转换过程未将新潜在客户与现有联系人匹配。

通过一个支持案例启用了“顶点潜在客户转换”,已在“潜在客户设置”中选中了“对转换后的潜在客户进行验证”。所有匹配和重复的规则都被激活。

“闪电”页面显示查看线索时有重复项,并列出了匹配的联系人和客户。经典转换过程将启动并允许在转换过程中选择重复的联系人。但是,“闪电转换”对话框在表的“联系人”行中显示0个重复项。

是否要配置其他设置才能使其正常工作?奇怪的是,转换屏幕是唯一不将现有联系人与新潜在客户匹配的地方。

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