如果无法从Google Play安装应用程序，怎么会看到任何错误

Question

我在Play商店中更新的应用存在问题。

大约800位用户可以毫无问题地对其进行更新，但是我们有3位用户收到此消息：

我尝试用apk代替play store安装它，结果类似：

最小SDK为16，SDK目标为28，此设备的SDK为27和28。

其中一个用户拥有无法安装的设备。但是上周购买了新设备，她也无法安装。此新设备以前从未安装过该应用程序。

如何查看有关该问题的任何信息？

Answer 1

当尝试安装我的应用程序的新版本时，我遇到了这样的问题。使用Android Studio安装应用的新发行版时，我发现了问题的原因。该错误消息已详细说明了问题所在。

因此，如果有人遇到这样的问题，我建议您获取可以在其上再现该错误的设备，然后尝试使用Android Studio安装它并检查消息。

在我的案例中，完整的故事如下：我有两个不同的applicationId用于“发行”和“调试”配置。在该应用程序的新版本中，我向清单添加了“提供程序”。在开发过程中，我安装了调试版本，然后将新版本部署到Play商店。当我尝试在此设备上安装已部署的应用程序时，收到消息，提示无法安装。原因是发行版本与调试版本具有相同的提供程序，因此无法同时安装它们。解决方案是根据applicationId更改提供者的权限。

Answer 2

当发生此类错误时，建议阅读链接（请参阅解决问题的常用方法）。大多数时候，清理Google Play服务缓存和数据将达到目的：

清除Google Play商店缓存

1。打开设备上的“设置”菜单。

2。转到应用程序或应用程序管理器。 （此选项可能会因设备而异。）

3。滚动到所有应用，然后向下滚动到Google Play商店应用。

4。打开应用程序详细信息，然后点击“强制停止”按钮。

5。点击清除缓存按钮。

重复上述步骤，但将第3步中的Google Play商店替换为Google Play服务。 尝试再次下载该应用。

清除Google Play商店数据 如果清理Google Play商店和Google Play服务的缓存无法解决问题，请尝试清除Google Play商店数据：

1。打开设备上的“设置”菜单。

2。转到应用程序或应用程序管理器。 （此选项可能会因设备而异。）

3。滚动到所有应用，然后向下滚动到Google Play商店应用。

4。打开应用程序详细信息，然后点击“强制停止”按钮。

5。点击清除数据按钮。

6。清除数据按钮

Answer 3

这似乎是设备上的问题，而不是从Google Play商店下载时出现问题。与此相关的日志应存储在用户设备日志中，就像您获取应用程序一样。您可以通过向用户发送错误报告来向用户询问日志。 There are instructions here获取错误报告。

当您查看错误报告时，Play商店中的错误消息会标记为“ Finsky”。您可能还会从设备包管理器中看到错误。