我如何实时(到第二秒)查看队列中有多少呼叫要由业务代表接听?我们当前的软件可以显示人员是否正在等待代理商的答复,这使我们可以确保所有代理商当时都在提供帮助。测试时,Twilio仪表板上的任何内容都没有通知我呼叫者正在等待座席的应答。理想情况下,进入IVR的呼叫也需要相同的信息
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看看这个TaskRouter API:
REST API:TaskQueue统计信息
https://www.twilio.com/docs/taskrouter/api/taskqueue-statistics