让用户暂停使用Amazon Lex

Question

我们正在使用Amazon Connect，Lex和Lambda创建一个电话机器人。我们拥有的一个用例是，当我们在其他系统中查找信息时，需要使用户处于等待状态。因此对话将是这样的：

- bot: hi, what can I do for you?
- user: i want to make a reservation
- bot: wait a minute while I fetch information about available rooms
... after 5 seconds ...
- bot: I found a free room blah blah

我看不到发送wait a minute...消息并保持对话控制的方法。我们该如何实现？

Answer 1

您可以通过设置由lambda函数实现的意图在单个Lex bot内完成此操作，该函数的响应将播放一条消息，提示“请稍等”，然后链接另一个互联网以使用数据进行搜索根据原始意图。

有关在意图之间共享数据的信息，请参见this link。

您可以通过在lambda响应中传回ConfirmIntent对话框动作来链接或切换到下一个意图。有关lambda输入和响应格式的更多信息，请参见this link。

Answer 2

我的应用程序中有相同的用例，我尝试了很多方法，但是没有用。

1. 是的，是的，启动另一个意图需要用户的一些输入，因此无法使用另一个意图中的一个意图。
2. Lex处理一种输入一种输出格式。 Lex bot无法使用该用例。我向亚马逊提出了一项新功能要求，以提供此功能。