Twilio队列拨打无亲子关系

Question

我正在将入站调用排队到队列中，并且我的客户端查询队列计数，如果队列中有一个项目，客户端将调用队列，结果是将Agent（TwilioJS）连接到队列中的第一个调用。效果很好，我可以使用出队钩子获得这两个调用之间的关系，并且我知道“代理入站”调用之间的关系。

但是我在客户端中没有入站CallSid，因此我无法从客户端获取连接的队列项（入站呼叫者电话号码）。

我尝试获取，读取呼叫资源，检查Twilio日志，但是两条腿之间没有父子关系或任何类型的关系。

除了使用出站钩子更新数据库，并查询后端以使用客户端CallSid获取父（入站呼叫）之外，没有其他方法。

谢谢

入队

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response>
<Say>You are now connecting to an agent</Say>
<Enqueue action="{...}/EnqueueHook">QueueName</Enqueue>
</Response>

呼叫队列

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response>
<Dial record="record-from-answer" recordingStatusCallback="{...}/RecordingStatusHook">
    <Queue url="{...}/DequeueHook?client=adnanturken" method="POST">QueueName</Queue>
</Dial>
</Response>

Answer 1

这里是Twilio开发人员的传播者。

这是一个好主意，很难在此向客户端详细说明。您的解决方法可能是个好主意。

发生的一件事情是，当您请求查找队列的大小时，在返回结果之前，请查询队列中的top调用，然后将详细信息返回给客户端。

让我知道是否有帮助。