在电子邮件业务流程（混合）中找不到媒体异常

Question

我创建了一个流程，可以在确认订单时向用户发送电子邮件。 问题是在DEV环境上一切正常，但是当我部署到UAT服务器时 在任务执行过程中出现异常（“找不到媒体（媒体位置要求：hf0 / h27 / 8861015965726.bin）”）。 任何想法可能会发生什么？ 如何解决此问题以及导致此问题的原因。

Answer 1

hybris使用Velocity模板创建电子邮件。这些速度模板作为媒体存储在hybris服务器上。 hybris介质由两部分组成：数据库中相应表中的条目和硬盘驱动器上的文件。数据库条目存储有关该媒体的元数据，而文件存储实际内容。

现在，hybris告诉您的是硬盘驱动器上的文件丢失了。数据库条目将定向到不存在的文件。该文件丢失的原因可能有很多：

• 它在部署过程中被删除。
• 它不是在部署期间创建的。
• hybris服务器对该目录没有访问/访问权限。
• 在群集环境中，文件可能已经存储在另一个节点上，而在当前节点上不可访问。

Answer 2

正如约翰内斯所说，媒体可以是电子邮件本身，但也可以是电子邮件的一部分，例如CMS座舱中的图像集。

要解决此问题，您必须掌握您的Impex流。

首先请确保impex包含正确创建电子邮件所需的所有数据。

然后知道在部署和更新系统时要导入的内容。

请确保在初始化期间导入了强制性文件。

请确保在更新过程中impex不会重置网站管理员可以管理的数据。

如果由于初始化已经完成而在更新过程中创建了数据，那么请确保在每次更新后都不会播放该数据。

Answer 3

由于找不到媒体文件，因此可以
1.转到hmc->多媒体-> Media，在搜索面板中，
2.单击“搜索其他属性”下拉框，选择“文件的PK”
3.使用“ 8861015965726”作为文件的PK

然后，您可以找出缺少的文件，并可以使用hmc导入impex或上载以解决此问题。