如何在HYBRIS中自动分配客户票证？

Question

您知道如何自动分配客户故障单吗？例如，客户输入了新的支持故障单，而我是客户支持经理，则可以配置将每个问题类型/类别分配给的部门。现在，当客户从店面输入了新的支持通知单，而我是客户支持经理或代理商时，没关系，该通知单将分配给customersupportagent组。如何将更改分配给客户支持经理组？我是杂技新手

Answer 1

CsTicket 项目的 assignedGroup 属性是可选的。 hybris尚未为此配置。但是ext-commerce / customerticketingfacades / resources / customer-ticketingfacades-spring.xml中有名为 ticketAssostaionPopulator 的bean。你可以试着重写这个bean分配默认assignedGroup。

如果这不能工作你需要重写控制器，其被设置此作为默认组。