PowerPoint内容加载项在当前模式下显示为图像

Question

我们创建了一个简单的PowerPoint content add-in。如文档所述，内容加载项应在Office 2013及更高版本中工作：

  

Office 2013版本及更高版本中的Excel和PowerPoint支持内容加载项。如果您在不支持Office Web加载项的Office版本中打开加载项，则该加载项将显示为图片。

对于大多数客户来说，它都能按预期工作，但对于某些客户而言，它并不是以一种奇怪的方式工作：

• PowerPoint处于编辑模式时，一切正常，呈现了内容加载项并且是交互式的
• 在PowerPoint切换到当前模式后，仅呈现该内容的非交互式屏幕截图/图像（以前以编辑模式显示），并且用户无法进行任何交互

即使该特定计算机上的官方Microsoft Web Viewer内容加载项也不起作用-在当前模式下，所有网页都显示为屏幕截图。

有什么想法为什么在大多数计算机上都能正常工作？ 在该“问题”计算机上安装的

SW版本：

PowerPoint 2013 (15.0.5093.100)
Windows: Windows 10 Home (1803, build 17134.523)
Internet Explorer 11: 11.523.17134.0