如何使用户一直保持意图，直到Webhook（实现）对结果满意

Question

我有一个意图，需要一个用户的电话号码来搜索API，这基本上是一个具有必需的“ phoneNumber”参数和Webhook的意图。在最佳情况下，一切都可以正常工作，但有时用户会说错他们的电话号码，而我们找不到任何结果。

我如何做到这一点，以便使意图说出类似的信息，“我找不到具有该数字的任何东西，请您再说一遍吗？”或“我无法使用您的电话号码进行搜索，您能告诉我您的名字吗？”。基本上，我需要使用户保持循环状态，直到获得所需的所有信息为止。

我一直在研究上下文和后续意图，但是它们似乎没有用。

Answer 1

在这种情况下，

跟进意图不是您想要的。在大多数情况下，它们可能不是您想要的。

上下文可以提供帮助，但甚至没有必要。

最重要的是，请记住，一个Intent捕获的是用户所说的内容，而不是您将如何处理他们所说的内容或您的答复方式。

因此，如何告诉他们您没有任何结果的最简单答案是...您的Webhook执行代码说没有结果，而不是说结果是什么。

如果用户使用电话号码进行响应，则应再次调用您已经创建的用于捕获电话号码的Intent。

在this StackOverflow answer中有一些有关此操作的示例，还有基于答案的this medium article和显示了有关Intent的详细信息的followup article。

现在，在某些情况下使用上下文可能有意义。例如，您可能希望使用上下文来记录连续连续调用Intent的次数，因为一段时间后，最安全的方法是停止对话或以其他方式提示。您可以通过在Context的参数中设置一个值并检查或增加此参数来实现此目的。

或者使用上下文帮助确保在对话的此特定点将输入视为电话号码，而不是更随意的内容，可能会很有意义。您可以通过设置Intent的输入上下文来实现。