DocuSign API-DocuSign自动更改收件人电子邮件地址

Question

我们有一个非常简单的DocuSign集成，用户可以从我们的文档管理工具中添加签名者并发送文档以进行签名，并且该工具会自动获取签名者级别的更新，并在我们工具本身内提供给请求者。

我们最近在DocuSign集成中遇到了一个非常意外的情况，其中DocuSign将签名者的电子邮件地址之一更新/更改/解析为另一个电子邮件地址。因此，每当我们（工具）尝试获取与该签名者相对应的更新时，DocuSign都会返回空指针异常（因为DocuSign不再存在带有该电子邮件的签名者）。

在检索此信封的审核详细信息之后，我们能够理解上述问题。这已在DocuSign信封历史记录中记录为“已解决收件人电子邮件”。在DocuSign管理员帐户上，此条目如下所示：

DocuSign Envelope History Screenshot

我试图深入研究DocuSign文档（包括产品和API），以更多地了解“已解决收件人电子邮件”操作，但无济于事。

我的查询是-

• 过去有人遇到过类似情况吗？
• DocuSign自动解析（更改）收件人电子邮件地址的根本原因/原因是什么？
• 是否有抑制这种行为的方法？如果没有，是否有办法针对原始电子邮件地址检索状态更新，而不必在我们的工具中手动更新电子邮件？

其他信息：

• 我们构建的工具使客户可以配置自己的DocuSign帐户

Answer 1

电子邮件地址很少更改。仅在签名者专门向DocuSign提供其首选电子邮件地址和替代者的情况下才会发生这种情况。您无法抑制这种行为。 以后可以检查信封以获取签名者信息，以查看更改。 希望这会有所帮助