我如何使用twilio Studio拨打电话，以便在线路空闲时可以将呼叫者放入通话中，然后将其置于分析器中？

Question

我如何与Studio进行通话排队，因此如果我在电话中，则一旦将3个呼叫者排入队列，我便可以将呼叫者排入队列，这会将他们发送到语音信箱？我可以看到入队功能，但不确定如何充分使用它。

当有电话进入时，可以播放一条消息，然后，如果我正在通话，我希望将其传递到呼叫队列中。

此外，我是否需要4条电话号码才能连接3条线路，或者是否有办法只使用一个电话号码并拥有分机号。

Answer 1

这里是Twilio开发人员的传播者。

入队小部件将向TaskRouter workflow发送呼叫。我建议您查看TaskRouter documentation，以了解您可以达到的目的。它是功能齐全的呼叫路由器，您可以对其编程，使其以所需的方式工作。

Studio提供了“说/播放”小部件，可用于向呼叫者播放消息。

一个Twilio号码可以同时接听多个电话，您可以使用“呼叫”上的“收集”输入来建立类似功能的分机。