我公司的支持部门使用freshdesk来处理我们的帮助台票证，也可以托管我们的解决方案中心文章。我正在尝试跟踪用户何时单击指向我们在票证答复中放入的帮助中心文章的链接。到目前为止，我一直在尝试通过使用utm参数并为每篇文章创建一个独特的广告系列来做到这一点。我在以编程方式访问文本区域时遇到困难，我们在文本区域中键入答复，然后在发送链接之前将utm参数添加到链接。我想知道是否有一个我没有想到的更好的方法。我知道这很具体，但是任何想法都很感激！
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为每个帮助文章管理不同的广告系列名称可能很麻烦。我建议您针对此类任务转向事件跟踪。您可能已设置为每次单击帮助文章的链接时将事件发送到Analytics（分析），并将链接的URL放入某些事件参数，例如“事件动作”或“事件标签”。因此，您可以在“行为”>“热门事件”报告中获取每个链接的事件数据 一些链接供您浏览：