目前，我的组织使用SharePoint进行需求管理，使用“立即服务”进行事件管理。 但是，我想将Jira引入为需求管理，项目计划，团队协作以及事件管理的通用工具。 因此，我计划建立从现有的SharePoint和Service Now到Jira的连接，以不打扰Service Now和Share Point的现有用户，并且能够慢慢引入一种我们可以将Jira用于所有目的的文化。
我想知道这会给我带来额外的费用吗？让我以一个示例进行说明：N个用户已经在“立即服务”上并正在报告事件。假设这N个用户均不在Jira上。我从Service Now创建到Jira的连接，以便这些事件出现在我的jira板上。与这些事件有关的所有活动反之亦然-在“立即服务”中放入事件的注释出现在相应的Jira票证中，反之亦然。
第一个问题–我可以这样做吗？怎么样？ 第二：我是否需要将我的“立即服务”用户添加到Jira中（这意味着即使他们不直接使用Jira，我也需要为其购买许可证吗？这对我而言不切实际–随着用户数量的增加，会产生大量成本，并且我需要为同一用户集支持2种工具。）
任何反馈/指导都值得赞赏。
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这种集成有两种通用方法：构建或购买。您可以购买诸如ConnectALL之类的产品来建立Jira，ServiceNow和SharePoint之间的连接。这将使您无需花费大量开发时间即可启动并运行，尽管它可能不像构建自己的集成那样灵活。
您可以使用web services (REST or SOAP)和import / export集来构建自己的集成。这将使您能够灵活地在任何列表/自定义表之间创建所需的任何集成，并且您不必为第三方产品付费，但是您将需要开发人员来构建它。
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如果您正在寻找一种工作流程，其中 Service Now 中的触发器在 Jira 票证中显示为操作，反之亦然，那么您可以使用任何集成平台。使用Integromat、IFTTT、automated.io等工具，你不需要为同一个用户集获得两个工具的支持
答案 2 :(得分：-1)
ServiceNow推出了一个名为集成中心的新模块，问题在于它仍处于早期阶段，不支持双向集成以及非常昂贵的产品（按交易）。 我们在https://zigiwave.com处采用了新产品 zigiops是完美的设计，可在几秒钟内以合理的价格实现任何ServiceNow集成。