我可以使用API​​自动将订单的跟踪编号过帐吗？

Question

我们使用FEDEX和UPS发货，但我们从未发现需要将跟踪号发布到付款记录中，但是，最近有一位客户退款，并声称即使订单已交付，也没有发货。 。跟踪号未输入贝宝，但是我们有此订单的跟踪号。我们是否需要在Paypal中手动输入每个跟踪号，还是在尝试进行拒付后有机会输入跟踪号？

Answer 1

PayPal的标准API没有提供用于跟踪订单详细信息中的数字的字段，因此无法自动将所有订单的此信息发送给PayPal。

他们的API支持争议，因此有可能，但是看起来很混乱。工作流程如下所示：

1. 使用PayPal的客户争议API 来获取所有争议，其中 dispute_state （要求的操作）和原因（ > MERCHANDISE_OR_SERVICE_NOT_RECEIVED 。保存订单ID
2. 将订单ID与订单管理软件的API交叉引用以获得跟踪号。如果跟踪号存在，
3. 使用 PayPal的客户争议API 将争议升级为索赔，并保存返回的索赔API端点。
4. 此处的文档有些模糊，可能需要与PayPal的支持团队联系，但看来您应该可以使用 PROOF_OF_FULFILLMENT 将证据发布到索赔中，其中包括 tracking_number 和 carrier_name 。

除非您要处理大量的遗漏订单声明，否则处理所有这些工作可能没有任何意义。如果确实需要您或您的员工花费大量时间和精力来处理这种特定类型的PayPal纠纷，那么也许是值得的。在这种情况下，我还建议您开始为您的运输合作伙伴切换“需要签名”设置。