我目前正在使用IBM Watson Assistant创建一个标准的聊天机器人。该机器人会问几个问题并收集信息。在特定时间点，将询问用户是否要将输入的信息转移给代表。如果用户说“是”，那么Watson Assistent可以将聊天记录通过电子邮件传输给我们公司的员工，那就太好了。
有什么想法吗？
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与Watson Assistant的对话由应用程序驱动。该应用需要对检测到的意图或上下文变量做出反应，以表示“已转移至代表”。
该聊天的基本信息可以由上下文变量或stored in a database承载。然后可以将该数据提供给代表。另一个选择是让应用retrieve the chat log using the API / SDK使用。该应用程序知道session_id，并可以使用它来查找相关的日志条目。此外，它可以filter out the input text and responses。