Google Analytics（分析）-评估遗弃后的回头客

Question

我想知道是否有人可以帮助我。我目前正在从事一个项目，该项目涉及试图了解那些已经放弃了结帐步骤中的一个阶段，但随后又返回站点并进行转换的客户。然后，我将其细分为他们返回之前的天数。我尝试创建细分，但是数据似乎没有意义。有谁知道我该怎么做？在GA中这是否有可能，或者我只能在BigQuery中完成？

非常感谢您的帮助。

Answer 1

Google Analytics（以下简称GA）通过将Cookie值保留在客户端（在浏览器中）将访问者算作新用户还是回头客。因此，一旦访问了用户，它就会存储一个特定于该用户的ID（实际上，该用户是指曾经用来访问该网站的浏览器）。因此，当用户首次访问该网站时，GA会将特定ID存储在客户端与GA相关的Cookie中。如果该用户稍后在另一个会话中再次访问该网站，则GA会检查在客户端存储的该用户的client.id。如果找到该用户，则将该用户计为回头用户，否则计为新用户。

在Google Analytics（分析）中，转到受众-> 用户资源管理器。在此处，您可以看到与您的网站互动的每个用户（ client.id ）的汇总视图，然后单击一个client.id将显示每个用户与网站的活动（按会话区分）并显示与该用户相关的所有会话以及诸如时间，URL和其他一些维值之类的信息。 另外，如果您想将新用户或回访用户彼此区分开，则可以创建一个新细分，并根据条件“ 新访问者用户类型维度进行检查>”或“ 回访者”。

要衡量在弃用和转换后的回头客，您可以按以下步骤创建细分，

Answer 2

似乎在GA中是不可能的。 没有类似“放弃的渠道和转化之间的天数”之类的指标（只有“交易前的天数”-收购日与交易日之间）。因此，您需要分别为废弃渠道和转换日期设置日期：即，您需要两个报告。

我知道解决方案，但是如果要计算转换前的天数，则需要这样的Excel或smth。

首先，您需要将Client ID作为自定义维度。

然后，创建自定义报告包含维度Client ID和Date以及指标[Your Goal] Abandoned Funnel（需要设置“漏斗目标”）。

第二个报告-Client ID，Date和[Your Goal] Complection。

并使用Client ID参数合并这些表。