Question

昨天我发布了我在Google Play商店中拥有的付费应用的更新。

几个小时后，我收到一位用户抱怨该应用程序崩溃的1星评价，因此我去了开发人员控制台的Android Vitals部分进行调查。最初，我没有看到任何崩溃或ANR的迹象，但是当我将过滤器“从Play安装”更改为“从任何地方安装”时，我可以看到该应用确实为此单个用户崩溃了很多

我有点困惑和好奇，这意味着什么-如果他真的从其他地方获得了该应用的使用权，他怎么能在Google Play上留下评论？他怎么还能更新应用程序？

“可以从任何地方安装”是否包括其他内容，例如自崩溃以来已卸载应用程序的用户？还是已经使用Titanium之类的软件备份了应用程序然后从备份中还原了该应用程序的用户？

我可能还应该提到实际的崩溃发生在Google许可证验证库中，这使得“从任何地方安装”部分更加可疑。这是堆栈跟踪（不幸的是，我忘记上载mapping.txt来对方法名称进行模糊处理，并且已经对源代码进行了修改）。

Google Pixel XL (marlin), Android 9

java.lang.NoClassDefFoundError: 
  at com.google.android.vending.licensing.l.d (Unknown Source:29)
  at com.google.android.vending.licensing.l.a (Unknown Source:25)
  at com.google.android.vending.licensing.f.a (Unknown Source:2)
  at com.google.android.vending.licensing.f.a (Unknown Source:209)
  at com.google.android.vending.licensing.d$a$2.run (Unknown Source:52)
  at android.os.Handler.handleCallback (Handler.java:873)
  at android.os.Handler.dispatchMessage (Handler.java:99)
  at android.os.Looper.loop (Looper.java:193)
  at android.os.HandlerThread.run (HandlerThread.java:65)
Caused by: java.lang.ClassNotFoundException: 
  at dalvik.system.BaseDexClassLoader.findClass (BaseDexClassLoader.java:134)
  at java.lang.ClassLoader.loadClass (ClassLoader.java:379)
  at java.lang.ClassLoader.loadClass (ClassLoader.java:312)

起初，这似乎有点像multidex问题，但是已经有50多个其他人更新了该应用程序，但仍然只有一位用户的崩溃报告。如果确实是multidex问题，它是否会影响大多数用户（至少是同一Android版本的用户）？

Answer 1

正如您所说，如果用户未从Play安装应用，则他将无法发表评论。但是实际上，它比这更微妙，这可能是导致问题的原因。

Google实际上将“用户是否可以对它发表评论”基于“该应用程序是否在用户库中”，这意味着“用户是否已在任何设备上安装了该应用程序，甚至购买了该应用程序但未安装”。因此，您描述的情况可能有几个原因：

也许用户购买了该应用程序的先前版本，但较新版本与他们的设备不兼容。因此，他们从其他地方下载了更新并进行了侧载。他们可以在用户库中留下评论，但他们尚未安装最新版本
用户已在一台设备上购买了该应用程序，然后将其侧载到另一台设备上，可能使用了P2P或备份和还原软件。因为它在用户的图书馆中，所以他们可以留下评论，但安装不会显示
Play商店中可能存在有关阻止评论的错误

使用非常具体的信息，您的案件看起来非常容易调查。不要将您的应用程序的用户名，评论或程序包名称之类的私人详细信息发布到StackOverflow。相反，在这种情况下，最好的办法是与其他许多人一样，联系Google Play控制台支持，他们可以在其中秘密收集详细信息。您可以通过Play控制台中“？”后面的帮助菜单与他们联系。问号图标。请注意，Google的任何人都可能无法给您确切的解释，以通过不良评价来保护用户的隐私。

以上所有都是一般性建议。给这个特定提问者的注释，不是堆栈上的每个人都溢出：在这种情况下，请随时在查询中提出一个请求，以按名称向我升级。 Play控制台支持人员应该能够将您发送给我的详细信息发送给我，我可以进一步检查错误。

Play开发者控制台的“ Android Vitals”部分中的“从任何地方下载”意味着什么？

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