如何计算集合列表中的多次出现？

Question

我正在尝试运行更简单的查询，该查询将vlookup / index match和countif结合在一起。到目前为止，我已经使用过countif，但是它需要大量的手工工作，尤其是在拆分数据的情况下。

我在下面附上了示例数据。我想知道“伊丽莎白”在一段时间内进行了多少次聊天，电话和/或案件。

如您所见，伊丽莎白在C4：C45中出现了两次。我想知道她在列表中出现的两行中完成了聊天的次数（列表永远存在）。答案应该类似于：伊丽莎白：聊天：3，电话6，案例1

任何帮助将不胜感激！