ATAPI julmar connectedID不可用

Question

我们有基于julmar atapi的TAPI应用程序，该应用程序通常处理3个事件：

1. CallInfo
2. CAllState
3. NewCall

它还将有关此事件的信息写入我们的数据库。另外，我们有PBX北电子午线

通常用于下一个方案：

当外部代理（不在我们办公室）致电我们办公室时 将他的地址指定为pbx的虚拟号码，然后有一个呼叫中心的电话

我的问题如下： 当触发NewCall事件时，ConnectedID为null，直到被叫代理没有应答为止 当状态更改为“ connected”时，connectedID（外部号码）可用

在呼叫中心代理应答之前，我需要获取外部号码。

有什么建议吗？

Answer 1

从集团电话上虚拟电话上的呼叫中获取CallerId。

ConnectedId用于“连接的用户是实际连接到的用户。如果转移了呼叫，这可能不同于被叫用户ID。”来自Tapi reference

在大多数PBX上，仅在呼叫通过连接状态后才使用ConnectedId。

此外，如果您正在查看座席设备的LINE_APPNEWCALL，则您最有可能会查看有监督转移的咨询环节，该转移仅在座席应答呼叫后完成。因此，即使已填写ConnectedId，您也会看到类似虚拟数字的状态，直到达到CONNECTED状态，然后在CONNECTED状态之后再看到一小部分，也可以看到此更改为客户编号（此更改将在受监管的转移完成后）。