Mongodb kerberos身份验证失败

Question

我正在使用Mongodb企业版3.2。我正在尝试在Windows Server 2012 R2（64位）中配置kerberos身份验证。我按照文档https://docs.mongodb.com/manual/tutorial/control-access-to-mongodb-windows-with-kerberos-authentication/中的步骤进行操作，已使用以下命令启动mongo shell，但失败并引发以下错误。

mongo.exe --host xxx.product.com --authenticationMechanism=GSSAPI --authenticationDatabase=$external --username cooluser1@PRODUCT.COM -pwd coolcomp@123

但是我面临一个“例外：登录失败”的问题。请让我知道是否有任何解决方案。预先感谢。