我正在为Microsoft Outlook开发一个加载项，并且遇到了一些能够发送外发邮件但不接收邮件的用户的问题。这些用户正在使用看起来像outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com的电子邮件地址进行身份验证。我们了解，当用户将来自其他电子邮件提供商（例如Gmail）的电子邮件地址移植到Outlook中时，通常会发生这种情况。
我们对这些帐户有一些疑问：
- 这些用户的理想/预期方案是什么？
- 用户如何使他们的帐户进入这种状态，并且有办法让他们摆脱这种状态？
- 在this support issue方面是否取得任何进展？
- 我们最近有一个用户使用其中一个Outlook_ [hash] @ outlook.com电子邮件地址登录了我们的加载项，即使他们具有受支持的Office365帐户也是如此。用户说哈希电子邮件地址是在身份验证流程期间创建的。您知道这是怎么发生的，是否知道可以采取某些步骤重现这种情况？我们自己无法使Office365帐户进入此状态。
谢谢！