Android / iOS上的Twilio可编程语音-拨打电话时传递自定义信息

Question

使用Android / iOS上的twilio移动SDK进行语音呼叫以支持后端的操作员（纯voip，两端均无电话。支持操作员将使用使用twilio api / twiml的后端Web应用程序接听电话并排队）

我们有一个非常重要的要求-能够在拨打电话时将用户ID从移动应用传递到后端。后端Web应用程序必须具备此功能，才能自动为接听浏览器内呼叫的支持操作员提取用户信息。

移动SDK是否可以通过任何方法实现？任何见识将不胜感激

编辑：拨号时是否可以将此用户ID用作callerid参数，并在Web应用程序端读取它？

Answer 1

使用Twilio函数一天后，我想到了以下解决方案。

1. 移动应用获取访问令牌，命中Twilio语音端点，被路由到队列，等待音乐播放等。

2. 操作员（Web应用程序）获取访问令牌，命中Twilio语音端点，并自动从队列中将第一个呼叫者出队（即已连接到他们）

3. 在用于操作员出队的TwiML中，有一个参数url是一个TwiML URL，它将在呼叫者连接到操作员之前在排队的呼叫者端获取并执行。 Twilio向此URL传递了很多参数，包括呼叫者身份和话务员的呼叫sid

4. 我们将在后端托管此URL，并存储{呼叫者身份，话务员呼叫sid}的映射。

5. 一旦操作员拨号，操作员Web应用程序将轮询后端，直到返回与当前操作员呼叫sid对应的呼叫者身份。或者后端可以将某种推送通知发送到操作员Web应用程序。这取决于实现（我们将使用websockets）

有关更多信息，请参见https://www.twilio.com/docs/voice/twiml/queue

编辑-Twilio javascript API 1.5支持访问令牌而不是功能令牌，因此将它们用于移动应用程序和Web应用程序更加简单。

编辑2-今天测试了此流程，效果很好：-）