尝试登录时显示401 USER_AUTHENTICATION_FAILED

Question

我们的应用程序允许客户登录自己的DocuSign帐户以发送信封。

我们使用以下API端点：

https://www.docusign.net/restapi/v2/login_information

还有一个类似X-Docusign-Authentication的标头，其中“ XXX-XXXXX-XXXX”是我们应用程序的集成密钥：

<DocuSignCredentials><Username>their@email.address</Username><Password>password111</Password><IntegratorKey>XXX-XXXXX-XXXX</IntegratorKey></DocuSignCredentials>

我们的一位客户正在登录该应用程序并收到此错误：

USER_AUTHENTICATION_FAILED：用户名和密码之一或两者无效

但是，用户名/密码正确（已通过手动登录https://www.docusign.net进行验证）。

我们的客户被告知，如果没有API计划，他们将无法使用我们的应用程序/集成：

https://www.docusign.com/products-and-pricing/api-plans-b

这是准确的吗？即使通过我们的应用程序/集成密钥登录，他们仍需要制定API计划吗？

他们今天有一个Business Plus计划。

Answer 1

商业计划书包括API访问权限，所以这不是问题。 （谁告诉了他们不同的话？）

客户密码是否包含XML不允许的任何字符？

尝试更改为更简单的密码以进行测试。如果仍然有问题，那么建议您与DocuSign客户支持联系，并寻求合作伙伴开发人员支持团队。