我如何确定客户花了多长时间与多个代理商通话？

Question

我有一个电子表格，其中每个表格记录了客户与代理商在电话上花费的时间，我想编写一个公式来平均每个用户在每个代理商上花费的总时间。

Customer    Agent   Time spent (MM:SS)

John Smith  Sally Jenkins   1:15
John Smith  Sally Jenkins   2:07
John Smith  Adam  Apple     3:55
John Smith  Adam  Apple     1:42

例如，如何确定John Smith与Sally Jenkins发送的平均时间，输出该时间，然后分别确定John Smith与Adam苹果共度的平均时间？

那有可能吗？任何帮助，将不胜感激。谢谢！

Answer 1

最简单的方法可能是使用数据透视表。根据您的数据插入数据透视表，然后将“代理”放入“行”中，并将“平均花费的时间”放入值中。

您还可以使用SumIfs()/CountIfs在给定特定条件的情况下获取大型数据集的平均值，而无需手动选择具有平均时间的像元。这样，您可以选择整个数据范围，公式将根据您指定的条件找出要包含在平均值中的单元格。

=SUMIFS($C$2:$C$5,$A$2:$A$5,F2,$B$2:$B$5,G2)/COUNTIFS($A$2:$A$5,F2,$B$2:$B$5,G2)

Answer 2

我不知道有什么比AVERAGEIF / AVERAGEIFS更简单的东西。

在每张图片的G2中（并向下填充）

=AVERAGEIFS(C:C, A:A, E2, B:B, F2)

在每张图片的G6中，

=AVERAGEIFS(C:C, A:A, E6)

https://api.jqueryui.com/spinner/

Answer 3

如果单元格格式正确，则只需使用=AVERAGE()：